Para clínicas de recuperação, bem-estar e estética
Seus clientes conseguem comprar
quase tudo. Isso não.
Eles já gastam nesse nível e já viajam. O que não conseguem reservar é uma semana no Marrocos, construída para eles pela pessoa em quem confiam o rosto, o corpo e a recuperação.
Retenção é o problema que ninguém resolveu para você
As clínicas têm os clientes mais ricos do wellness e as ferramentas mais fracas para mantê-los. Tudo o que existe no mercado é uma variação de pagar para as pessoas voltarem.
Uma assinatura não é fidelidade
Um cliente com um pacote é um cliente com um lembrete na agenda. Isso o mantém até que uma clínica mais nova abra a seis ruas de distância com equipamento melhor e uma oferta de lançamento. Nada num plano mensal faz sair parecer uma perda.
Um desconto ensina a lição errada
Cada preço que você corta diz ao cliente que o preço anterior era opcional. Isso compra uma visita e custa a próxima negociação. E o cliente que veio por um desconto sai por um desconto.
Programas de indicação pedem que o cliente venda
Raramente eles vendem. Mas seus melhores clientes vão trazer alguém para algo a que já vão ir. Uma viagem que eles estão animados para fazer gera mais indicações em uma semana do que um programa gera em um ano.
O acampamento, em
- Condé Nast Traveler
- The Telegraph
- Harper's Bazaar
- L'Officiel
- TelQuel
- Shoelifer
- Mr. Tripper
- L'Escale Voyage
- The Scape Artists
- Explore Africa
Para quais clínicas isso foi criado
A palavra clínica cobre uma dúzia de negócios diferentes. Estes são os casos em que uma semana no Marrocos faz algo que um tratamento não consegue, e somos específicos porque o encaixe não é universal.
Longevidade e medicina regenerativa
Seus clientes estão comprando anos. Uma semana que muda como alguém dorme, come e se move é a intervenção que você não consegue entregar numa consulta de quarenta minutos, e é a que eles vão te agradecer depois.
Medicina estética e injetáveis
Seu trabalho é visível e sua concorrência fica a três ruas de distância, com os mesmos equipamentos e uma oferta de lançamento. O que ninguém a três ruas de distância tem é uma semana da qual seus clientes vão falar durante um ano.
Recuperação, crioterapia e performance
Você já vende calor, frio, pressão e descanso. O Marrocos tem as versões que não cabem num porão: um hammam de verdade, o Atlântico em janeiro e um deserto que faz o trabalho do sono por você.
Saúde funcional, hormonal e metabólica
Seus protocolos precisam de adesão, e adesão precisa de um reset. Uma semana em que a comida, a luz e o sono estão todos resolvidos faz mais pelos seus resultados do que mais um suplemento.
Dermatologia e cuidados avançados de pele
A categoria que mais desaconselhamos do que recomendamos entre as clínicas. Uma semana de sol do deserto é errada para vários protocolos, e vamos dizer isso antes de você vender qualquer coisa. Outono, a costa e um programa com sombra funcionam; ou construímos essa versão, ou dizemos para você esperar.
Fisioterapia e reabilitação
Os clientes estagnam porque a vida deles volta ao normal entre as sessões. Uma semana em que a vida é o programa move pessoas que não se moviam há meses.
O que a semana realmente é
Não é um retiro de spa nem um bootcamp. Movimento de manhã, recuperação de verdade à tarde, e tempo suficiente no meio para as pessoas conversarem entre si. Seus protocolos, nosso terreno.
Manhã
Movimento antes do calor. Seja qual for a sua prática, conduzida por você ou pelo seu profissional principal, num terreno que faz parecer uma disciplina diferente.
Meio-dia
Um almoço longo e nada exigido de ninguém até o fim da tarde. A maioria dorme. É a parte que os clientes lembram e a primeira que qualquer agenda corta.
Tarde
Hammam, massagem, imersão fria, breathwork. A parte de recuperação não é um adicional: é o motivo pelo qual a semana funciona em corpos que chegam cansados.
Noite
Uma mesa longa só, comida das cooperativas de quem compramos, sem celulares. É aí que um cliente para de ser um cliente.
Preencher o grupo é a parte que preocupa você
Todo proprietário de clínica faz a mesma segunda pergunta. Aqui está a resposta honesta, e o que fazemos para que não seja só o seu problema.
Você não está rodando uma campanha
Você não precisa de uma lista de e-mails, de um orçamento de anúncios ou de um lançamento. Precisa de doze conversas com clientes que você já vê todo mês. As clínicas que preenchem uma semana fazem isso ao longo de umas três semanas de consultas normais, uma menção por vez.
Você não constrói nada
Damos a você uma página privada para o seu grupo, o cronograma dia a dia, as imagens e respostas por escrito para as perguntas que seus clientes vão fazer. Você manda um link. Nada para desenhar, nada para escrever, nada para checar com um advogado.
Você não carrega nada
Seus clientes reservam os arranjos no terreno conosco e pagam diretamente para nós. Sem depósito para adiantar, sem caixa para cobrir, sem reembolso para processar pela conta da clínica. Se uma semana não enche, você perdeu tempo, não capital.
E se não enche
Avisamos você numa data combinada com antecedência, enquanto tudo ainda é reembolsável, e ou mudamos ou cancelamos. Ninguém fica com um acampamento reservado para onze hóspedes. Preferimos perder uma temporada do que vender a você uma semana que deixe você numa situação ruim na frente dos seus melhores clientes.
A linha que não cruzamos
Clínicas são reguladas, e nós não somos uma clínica. Ser exatos sobre isso na primeira conversa vale mais do que qualquer garantia que pudéssemos escrever.
Não somos médicos e nunca nos apresentamos como tal
Não realizamos, supervisionamos, aconselhamos ou substituímos nenhum tratamento clínico, e nenhuma das nossas páginas descreve um resultado de saúde. Seus profissionais mantêm seu escopo e seus protocolos. Nós conduzimos tudo em torno deles.
O que continua sendo seu
Seus protocolos, seu programa, a relação com seus clientes, seus preços e seu nome na semana. Nós não entramos em contato com seus clientes depois e não vendemos nada a eles.
Nosso, a partir do momento em que eles chegam
Escolher os lugares e testá-los antes de qualquer coisa ser vendida. Cada traslado, veículo e motorista. Os guias. Todas as refeições. Autorizações, a licença de operadora marroquina, o seguro, e o que fazer quando algo dá errado a quatro horas de uma estrada.
Por escrito, antes de você se comprometer
A distância e o tempo de deslocamento de cada local até o hospital mais próximo, qual cobertura médica existe no terreno e onde o sinal do celular acaba. Um cliente vai te fazer essas perguntas, e você não deveria ter que adivinhar. Voos internacionais, seguro viagem, vistos e passaportes são do hóspede, e dizemos isso em cada página em vez de absorver um custo que não controlamos.
Três formas de organizar isso
Cada número aqui é lido direto do catálogo em tempo real, então nada do que você planejar pode mudar.
15
Quatro noites, uma primeira saída
Formatos curtos para um primeiro grupo, quando você quer testar a ideia com seus doze melhores clientes antes de dedicar uma temporada a isso.
7
Sete noites, a partir deste preço
O formato completo, tudo incluído no terreno. Você define o que seus clientes pagam; nós faturamos uma tarifa líquida e ficamos fora da sua precificação.
8–20
Só os seus clientes
Uma data que não é publicada em lugar nenhum, reservada só para a sua clínica, com exclusividade de categoria na sua cidade durante a temporada. O tamanho do grupo varia dentro dessa faixa, dependendo do formato.
Como o dinheiro funciona
Não publicamos tarifas. Um número numa página pública se torna um teto em toda conversa que vem depois, então você recebe isso já na primeira troca de mensagens. O que vamos dizer aqui é qual é a estrutura.
A tarifa
Você recebe uma tarifa líquida e define o preço
Uma tarifa por pessoa que cobre tudo no terreno. O que seus clientes pagam é decisão sua, e ficamos fora disso. Se você roda a semana pelo custo como um gesto de fidelidade ou com uma margem em cima, não é da nossa conta, e nunca vamos passar preço aos seus próprios clientes pelas suas costas.
O risco
Nada para comprar adiantado
Sem vagas para se comprometer, sem compra mínima, sem estoque não vendido. Numa data privada, um depósito reserva o acampamento, os guias e os veículos, e ele é abatido do saldo final em vez de ser somado a ele.
A proteção
Uma clínica por categoria, por cidade
Uma data privada é uma semana que seus concorrentes não podem comprar. Reservamos uma única clínica por categoria numa cidade durante uma temporada, o que é a coisa mais difícil que oferecemos e geralmente o motivo pelo qual uma clínica assina em vez de pensar nisso por mais um ano.
O que os proprietários de clínicas perguntam primeiro
- Quanto isso custa para a clínica?
- Nada adiantado. Sem compra mínima, sem vagas para comprar, sem estoque não vendido. Numa data privada, um depósito reserva o acampamento, os guias e os veículos, e ele é abatido do saldo final em vez de ser somado a ele.
- O que os nossos clientes vão pagar?
- Você decide. Faturamos uma tarifa líquida por pessoa cobrindo tudo no terreno no Marrocos, e o que você cobra além disso, ou se cobra algo além disso, é totalmente sua decisão. Algumas clínicas fazem a semana pelo custo como um gesto de fidelidade. Outras tratam como um produto. Os dois funcionam.
- O que acontece se não conseguirmos formar o grupo?
- Combinamos uma data de decisão antes de qualquer coisa se tornar não reembolsável. Nessa data, ou confirmamos, ou mudamos a semana, ou cancelamos sem custo para a clínica. Você nunca vai ser cobrado por vagas vazias, e não vamos rodar uma semana tão fraca que decepcione os clientes que você levou anos para conquistar.
- Isso é para os nossos clientes ou para nós?
- Os dois, e esse é o ponto. Seus clientes recebem uma semana que não conseguem comprar em outro lugar. Você ganha um motivo para eles ficarem que nenhuma clínica concorrente consegue copiar, além de tudo o que filmamos durante a semana para seu próprio uso.
- Nós fazemos tratamentos. O que vocês conseguem realmente entregar no terreno?
- Movimento, hammam, massagem, exposição ao frio, breathwork, sono e comida. Não realizamos nem substituímos nenhum tratamento clínico, e não nos apresentamos como médicos. Seus profissionais conduzem os próprios protocolos; nós conduzimos tudo em torno deles.
- A que distância fica o atendimento médico?
- Depende do local, e colocamos a resposta por escrito antes de você se comprometer: tempo de deslocamento até o hospital mais próximo, qual cobertura existe no terreno e onde o sinal do celular acaba. Nosso acampamento no Erg Chigaga é o local mais remoto que usamos, sessenta quilômetros de pista além da última estrada asfaltada, e dizemos isso claramente em vez de deixar a clínica descobrir na chegada.
- Como os nossos clientes reservam, na prática?
- Eles reservam conosco e pagam diretamente para nós, por uma página privada criada para o seu grupo. A clínica nunca lida com o dinheiro, nunca adianta um depósito e nunca processa um reembolso. Você apresenta a semana; nós cuidamos da parte administrativa.
- De quem é o nome na semana?
- O seu. O programa, a comunicação e a relação são da clínica. Nós somos a operadora em terra, um papel que funciona melhor sem logotipo.
- Quantos clientes precisamos trazer?
- Nossos grupos vão de oito a vinte pessoas, dependendo do formato. Para uma primeira saída, oito a doze dos seus melhores clientes costuma ser o tamanho certo: pequeno o suficiente para parecer seleto, grande o suficiente para a semana ter energia.
- Quando devemos ir?
- O deserto funciona do fim de setembro ao início de junho, porque em julho e agosto faz calor demais no Saara para o acampamento abrir. O Atlântico e as montanhas não fecham, e semanas no litoral no verão estão disponíveis sob consulta. Planeje com oito a dez meses de antecedência; os acampamentos e guias que usamos são reservados antes do que a maioria imagina.
- Vocês cuidam dos voos?
- Não, de propósito. Cada hóspede reserva seus próprios voos, seguro e visto. Somos uma operadora licenciada em terra no Marrocos, não uma agência de viagens, e essa distinção é a diferença entre uma licença que temos e uma que não temos.
- Precisamos falar francês ou árabe?
- Não. Nossos guias trabalham em inglês, francês e árabe, e a semana é conduzida na língua que o seu grupo fala. Nada no terreno exige que você ou seus clientes lidem com tradução.
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Um hotel dá camas, uma cozinha e uma tabela de tarifas, e dá as suas datas a quem confirmar primeiro. Um lugar próprio dá o calendário e a privacidade, e pede que você confie num único operador.
Doze clientes, uma semana, uma temporada.
Diga a cidade onde você está e mais ou menos quando seus clientes viajam. Voltamos com uma data, um formato e uma tarifa líquida, e você decide o que seus clientes pagam.
Começar uma conversa→Sem compromisso, sem depósito e sem vagas para comprar nesta etapa. Uma primeira conversa é só uma conversa.
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