Toparlanma, wellness ve estetik klinikleri için
Müşterileriniz neredeyse her şeyi
satın alabilir. Bunu değil.
Zaten bu seviyede harcıyor ve zaten seyahat ediyorlar. Rezerve edemedikleri şey, yüzlerini, bedenlerini ve toparlanmalarını emanet ettikleri kişinin onlar için Fas'ta kurduğu bir hafta.
Müşteriyi elde tutmak, kimsenin sizin için çözmediği sorun
Klinikler, wellness dünyasının en varlıklı müşterilerine ve onları elde tutmak için en zayıf araçlara sahip. Sunulan her şey, insanlara geri gelmeleri için para ödemenin bir çeşitlemesi.
Üyelik sadakat değildir
Paket almış bir müşteri, takvim hatırlatıcısı olan bir müşteridir. Bu onu, altı sokak ötede daha iyi ekipmanlı ve açılış kampanyalı yeni bir klinik açılana kadar tutar. Aylık bir planda, ayrılmayı bir kayıp gibi hissettiren hiçbir şey yoktur.
İndirim yanlış dersi öğretir
İndirdiğiniz her fiyat, müşteriye önceki fiyatın isteğe bağlı olduğunu söyler. Bir ziyaret kazandırır, size bir sonraki pazarlığı kaybettirir. İndirim için gelen müşteri de bir indirim için gider.
Tavsiye programları müşterilerden satış yapmasını ister
Nadiren yaparlar. Ama en iyi müşterileriniz, zaten gidecekleri bir şeye birini getirir. Heyecan duydukları bir gezi, bir tavsiye programının bir yılda yaptığından fazlasını bir haftada yapar.
Kamp, şurada yer aldı
- Condé Nast Traveler
- The Telegraph
- Harper's Bazaar
- L'Officiel
- TelQuel
- Shoelifer
- Mr. Tripper
- L'Escale Voyage
- The Scape Artists
- Explore Africa
Bu hangi klinikler için kuruldu
Klinik kelimesi bir düzine farklı işi kapsıyor. Bunlar, Fas'ta bir haftanın bir tedavinin yapamadığını yaptığı klinikler; net konuşuyoruz, çünkü bu uyum herkes için geçerli değil.
Longevity ve rejeneratif tıp
Müşterileriniz yıllar satın alıyor. Birinin nasıl uyuduğunu, yediğini ve hareket ettiğini değiştiren bir hafta, kırk dakikalık bir randevuda sunamayacağınız müdahaledir; sonrasında sizin hanenize yazdıkları da odur.
Estetik tıp ve enjeksiyonlar
İşiniz görünür ve rakibiniz üç sokak ötede, aynı cihazlar ve bir açılış kampanyasıyla bekliyor. Üç sokak ötedeki kimsenin sahip olmadığı şey, müşterilerinizin bir yıl boyunca konuştuğu bir hafta.
Toparlanma, kriyoterapi ve performans
Isıyı, soğuğu, basıncı ve dinlenmeyi zaten satıyorsunuz. Fas'ta bunların bir bodruma kurulamayacak versiyonları var: gerçek bir hamam, ocakta Atlantik ve uyku işini sizin yerinize yapan bir çöl.
Fonksiyonel, hormonal ve metabolik sağlık
Protokolleriniz uyum gerektirir, uyum da bir sıfırlama gerektirir. Yemeğin, ışığın ve uykunun tamamen halledildiği bir hafta, sonuçlarınız için yeni bir takviyeden daha fazlasını yapar.
Dermatoloji ve ileri cilt bakımı
Klinikleri ikna etmekten çok vazgeçirdiğimiz tek kategori. Bir hafta boyunca çöl güneşi birçok protokol için yanlıştır ve siz bir şey satmadan önce bunu söyleriz. Sonbahar, kıyı ve gölgede kurulan bir program işe yarar; o versiyonu kurarız ya da beklemenizi söyleriz.
Fizyoterapi ve rehabilitasyon
Müşteriler, seanslar arasında hayatları olağan akışına döndüğü için bir noktada takılıp kalır. Hayatın kendisinin program olduğu bir hafta, aylardır ilerleyemeyen insanları yeniden ilerletir.
Hafta gerçekte nedir
Ne bir spa tatili ne de bir eğitim kampı. Sabah hareket, öğleden sonra gerçek toparlanma ve aralarda insanların birbiriyle konuşmasına yetecek kadar zaman. Protokoller sizin, zemin bizim.
Sabah
Sıcaktan önce hareket. Uygulamanız ne olursa olsun, siz ya da baş uygulayıcınız tarafından, ona bambaşka bir disiplin hissi veren bir arazide öğretilir.
Öğle
Uzun bir öğle yemeği ve ikindiye kadar kimseden hiçbir şey beklenmez. Çoğu kişi uyur. Müşterilerin hatırladığı kısım budur ve her programın ilk kestiği kısım da budur.
Öğleden sonra
Hamam, masaj, soğuk dalış, nefes çalışması. Toparlanma yarısı bir ek değildir: haftanın yorgun gelen bedenlerde işe yaramasının sebebi budur.
Akşam
Tek bir uzun sofra, satın aldığımız kooperatiflerden gelen yemekler, telefon yok. Bir müşterinin müşteri olmaktan çıktığı yer burasıdır.
Doldurmak, sizi endişelendiren kısım
Her klinik sahibi aynı ikinci soruyu sorar. İşte dürüst cevabı ve bunun yalnızca sizin sorununuz olmaması için yaptıklarımız.
Bir kampanya yürütmüyorsunuz
Bir e-posta listesine, reklam bütçesine ya da lansmana ihtiyacınız yok. Her ay zaten gördüğünüz müşterilerle on iki görüşmeye ihtiyacınız var. Bir haftayı dolduran klinikler, onu yaklaşık üç haftalık olağan randevular boyunca, her seferinde bir kez söz ederek doldurur.
Hiçbir şey hazırlamıyorsunuz
Size grubunuz için özel bir sayfa, gün gün program, görseller ve müşterilerinizin soracağı sorulara yazılı cevaplar veririz. Siz bir bağlantı gönderirsiniz. Tasarlanacak, yazılacak ya da bir avukata kontrol ettirilecek hiçbir şey yok.
Hiçbir yük taşımıyorsunuz
Müşterileriniz sahadaki hizmetleri bizimle rezerve eder ve ödemeyi doğrudan bize yapar. Avans verilecek kapora yok, karşılanacak nakit yok, kliniğin hesabından yapılacak iade yok. Bir hafta dolmazsa sermaye değil, zaman kaybetmiş olursunuz.
Ve dolmazsa
Bunu size önceden kararlaştırılmış bir tarihte, her şey hâlâ iade edilebilirken söyleriz ve haftayı ya erteler ya da iptal ederiz. Kimse on bir misafir için tutulmuş bir kampla baş başa kalmaz. En iyi müşterilerinizin önünde sizi mahcup edecek bir hafta satmaktansa bir sezon kaybetmeyi tercih ederiz.
Aşmadığımız çizgi
Klinikler düzenlemeye tabidir ve biz bir klinik değiliz. İlk görüşmede bu konuda net olmak, yazabileceğimiz her güvenceden daha değerlidir.
Tıbbi bir kurum değiliz ve kendimizi asla öyle sunmayız
Hiçbir klinik tedaviyi uygulamaz, denetlemez, onun hakkında tavsiye vermez ya da onun yerini almayız; sayfalarımızın hiçbiri bir sağlık sonucu tarif etmez. Uygulayıcılarınız kendi yetki alanlarını ve protokollerini korur. Onların çevresindeki her şeyi biz yürütürüz.
Sizde kalanlar
Protokolleriniz, programınız, müşteri ilişkileriniz, fiyatlandırmanız ve haftanın üzerindeki adınız. Sonrasında müşterilerinizle iletişime geçmeyiz ve onlara hiçbir şey satmayız.
İndikleri andan itibaren bizde olanlar
Mekânları seçmek ve herhangi bir şey satılmadan önce test etmek. Her kara transferi, araç ve sürücü. Rehberler. Tüm öğünler. İzinler, Fas operatör lisansı, sigorta ve yoldan dört saat uzakta bir şeyler ters gittiğinde olacaklar.
Taahhüt vermeden önce, yazılı olarak
Her mekândan en yakın hastaneye mesafe ve sürüş süresi, sahada hangi tıbbi desteğin bulunduğu ve telefon sinyalinin nerede kesildiği. Bu soruları size bir müşteri soracak ve tahmin yürütmek zorunda kalmamalısınız. Uluslararası uçuşlar, seyahat sigortası, vizeler ve pasaportlar misafire aittir; kontrol edemediğimiz bir maliyeti üstlenmek yerine bunu her sayfada söyleriz.
Yürütmenin üç yolu
Buradaki her rakam canlı katalogdan okunur; plan yaptığınız hiçbir şey kaymaz.
15
Dört gece, bir ilk yolculuk
İlk grup için kısa formatlar; bir sezonu buna ayırmadan önce fikri en iyi on iki müşterinizle denemek istediğinizde.
7
Yedi gece, bu fiyattan itibaren
Tam format, sahada her şey dahil. Müşterilerinizin ne ödeyeceğini siz belirlersiniz; biz size net bir fiyat faturalandırır ve fiyatlandırmanıza karışmayız.
8–20
Yalnızca sizin müşterileriniz
Hiçbir yerde yayımlanmayan, yalnızca kliniğiniz için tutulan bir tarih; sezon boyunca şehrinizde kategori münhasırlığıyla. Grup büyüklükleri formata bağlı olarak bu aralıktadır.
Para nasıl işliyor
Fiyat yayımlamıyoruz. Herkese açık bir sayfadaki rakam, ardından gelen her görüşmede bir tavana dönüşür; bu yüzden onu ilk yazışmada alırsınız. Yapının nasıl işlediğini ise burada anlatıyoruz.
Fiyat
Net bir fiyat alırsınız, satış fiyatını siz belirlersiniz
Sahadaki her şeyi kapsayan kişi başı tek bir fiyat. Müşterilerinizin ne ödeyeceği sizin kararınızdır ve biz buna karışmayız. Haftayı bir sadakat jesti olarak maliyetine ya da üzerine bir kâr marjı ekleyerek yürütmeniz bizi ilgilendirmez; kendi müşterilerinize arkanızdan asla fiyat vermeyiz.
Risk
Peşin satın alınacak hiçbir şey yok
Taahhüt edilecek yer yok, asgari alım yok, satılmamış envanter yok. Size özel bir tarihte kapora kampı, rehberleri ve araçları tutar; son bakiyeye eklenmez, ondan düşülür.
Koruma
Her kategori ve her şehir için tek klinik
Size özel bir tarih, rakiplerinizin satın alamayacağı bir haftadır. Bir şehirde, bir sezon boyunca her kategoride tek bir klinikle çalışırız; bu verdiğimiz en zor şeydir ve genellikle bir kliniğin bir yıl daha düşünmek yerine imzalamasının sebebidir.
Klinik sahiplerinin ilk sorduğu şeyler
- Kliniğe maliyeti nedir?
- Peşin hiçbir şey. Asgari alım yok, satın alınacak yer yok, satılmamış envanter yok. Size özel bir tarihte kapora kampı, rehberleri ve araçları tutar; son bakiyeye eklenmez, ondan düşülür.
- Müşterilerimiz ne ödeyecek?
- Siz karar verirsiniz. Fas'ta sahadaki her şeyi kapsayan kişi başı net bir fiyat faturalandırırız; bunun üzerine ne ekleyeceğiniz ya da bir şey ekleyip eklemeyeceğiniz tamamen size kalmıştır. Bazı klinikler haftayı bir sadakat jesti olarak maliyetine yürütür. Diğerleri onu bir ürün olarak ele alır. İkisi de işe yarar.
- Grubu dolduramazsak ne olur?
- Herhangi bir şey iade edilemez hâle gelmeden önce bir karar tarihi üzerinde anlaşırız. O tarihte haftayı ya onaylar, ya erteler ya da kliniğe hiçbir maliyeti olmadan iptal ederiz. Sizden asla boş yerleri karşılamanız istenmez; yıllar içinde kazandığınız müşterileri hayal kırıklığına uğratacak kadar zayıf bir haftayı da asla yürütmeyiz.
- Bu müşterilerimiz için mi, bizim için mi?
- İkisi için de; asıl mesele bu. Müşterileriniz başka yerde satın alamayacakları bir hafta elde eder. Siz de hiçbir rakip kliniğin kopyalayamayacağı, onların kalması için bir sebep elde edersiniz; üstelik hafta boyunca çektiğimiz her şeyi kendi kullanımınız için alırsınız.
- Tedavi uyguluyoruz. Sahada gerçekte ne sunabiliyorsunuz?
- Hareket, hamam, masaj, soğuğa maruz kalma, nefes çalışması, uyku ve yemek. Hiçbir klinik tedaviyi uygulamaz ya da onun yerini almayız ve kendimizi tıbbi bir kurum olarak sunmayız. Uygulayıcılarınız kendi protokollerini yürütür; onların çevresindeki her şeyi biz yürütürüz.
- Tıbbi yardım ne kadar uzakta?
- Bu mekâna bağlıdır ve siz taahhüt vermeden önce cevabı yazılı olarak veririz: en yakın hastaneye araçla ne kadar sürdüğü, sahada hangi tıbbi desteğin bulunduğu ve telefon sinyalinin nerede kesildiği. Erg Chigaga'daki kampımız kullandığımız en uzak mekândır, son asfalt yoldan sonra altmış kilometrelik pistin ötesindedir; bir kliniğin bunu varışta keşfetmesine izin vermektense açıkça söyleriz.
- Müşterilerimiz rezervasyonu nasıl yapıyor?
- Grubunuz için hazırlanmış özel bir sayfa üzerinden bizimle rezervasyon yapar ve ödemeyi doğrudan bize yaparlar. Klinik hiçbir zaman parayla uğraşmaz, kapora avansı vermez ya da iade işlemi yapmaz. Haftayı siz tanıtırsınız; idari işleri biz yaparız.
- Haftanın üzerinde kimin adı var?
- Sizin. Program, iletişim ve ilişki kliniğe aittir. Biz yerel operatörüz; bu, üzerinde logo olmadan en iyi yerine getirilen bir roldür.
- Kaç müşteriye ihtiyacımız var?
- Gruplarımız formata bağlı olarak sekiz ile yirmi kişi arasındadır. İlk yolculuk için en iyi müşterilerinizden sekiz ila on iki kişi genellikle doğru büyüklüktür: seçilmiş hissettirecek kadar küçük, haftaya enerji verecek kadar büyük.
- Ne zaman gitmeliyiz?
- Çöl eylül sonundan haziran başına kadar açıktır, çünkü temmuz ve ağustos Sahra'da kampın açılamayacağı kadar sıcaktır. Atlantik ve dağlar kapanmaz; yazın kıyı haftaları talep üzerine düzenlenebilir. Sekiz on ay önceden planlayın; kullandığımız kamplar ve rehberler çoğu kişinin sandığından daha erken ayrılır.
- Uçuşları siz mi ayarlıyorsunuz?
- Hayır, bilinçli olarak. Her misafir kendi uçuşunu, sigortasını ve vizesini kendisi ayarlar. Biz Fas'ta lisanslı bir yerel operatörüz, seyahat acentesi değil; bu ayrım, sahip olduğumuz bir lisansla sahip olmadığımız bir lisans arasındaki farktır.
- Fransızca ya da Arapça konuşmamız gerekiyor mu?
- Hayır. Rehberlerimiz İngilizce, Fransızca ve Arapça çalışır ve hafta, grubunuz hangi dili konuşuyorsa o dilde yürütülür. Sahada hiçbir şey sizin ya da müşterilerinizin çeviriyle uğraşmasını gerektirmez.
Günceden
11 dk okuma
Müşterilerinizi Yurt Dışına Götürmek: Kliniklerin Bağlılık Gezilerinde Yanıldığı Yer
Üyelik bir takvim hatırlatıcısıdır. İndirim yanlış dersi öğretir. Yüksek harcama yapan bir müşteriyi gerçekten elde tutan şey daha zor, daha pahalı ve çok daha iyi işliyor.
8 dk okuma
Bir Saha Operatörü Gerçekte Ne Yapar ve Size Hâlâ Ne Düşer
Lisans, araçlar, izinler ve sahadaki sorumlu operatörün rolüdür. Eğitim, topluluk ve ona verilen söz ise tümüyle sizde kalır.
8 dk okuma
Otel Ortağı ile Kendinize Ait Bir Kamp Arasında Seçim Yapmak
Bir otel size yatak, mutfak ve bir fiyat listesi verir; tarihlerinizi de önce kim onaylarsa ona verir. Kendinize ait bir yer size takvimi ve mahremiyeti verir, karşılığında tek bir operatöre güvenmenizi ister.
On iki müşteri, bir hafta, bir sezon.
Hangi şehirde olduğunuzu ve müşterilerinizin aşağı yukarı ne zaman seyahat ettiğini bize söyleyin. Size bir tarih, bir format ve net bir fiyatla döneriz; müşterilerinizin ne ödeyeceğine siz karar verirsiniz.
Görüşmeye başlayın→Bu aşamada taahhüt yok, kapora yok, satın alınacak yer yok. İlk görüşme yalnızca bir görüşmedir.
2027 Sezonu
Programın tamamını alın
8 gün · 8 ila 14 misafir · Fas. Güzergâhı, tarihleri ve müsaitliği hemen iletiriz.
Bülten yok. Programı içeren tek bir e-posta, fazlası değil.