Ihre Kunden können sich
fast alles kaufen. Das nicht.

Für welche Kliniken das gedacht ist

Das Wort Klinik umfasst ein Dutzend verschiedener Geschäftsmodelle. Hier sind die, bei denen eine Woche in Marokko etwas bewirkt, was eine Behandlung nicht kann. Wir sind so konkret, weil es nicht für alle passt.

Was die Woche eigentlich ist

Kein Spa-Urlaub und kein Bootcamp. Bewegung am Morgen, echte Regeneration am Nachmittag und genug Zeit dazwischen, dass die Leute miteinander reden. Ihre Protokolle, unser Terrain.

Die Grenze, die wir nicht überschreiten

Kliniken sind reguliert, und wir sind keine Klinik. In diesem Punkt schon im ersten Gespräch genau zu sein, ist mehr wert als jede Beruhigung, die wir schreiben könnten.

Was Klinikinhaber zuerst fragen

Was kostet das die Klinik?

Nichts im Voraus. Keine Mindestabnahme, keine Plätze zu kaufen, kein unverkauftes Kontingent. Bei einem privaten Termin sichert eine Anzahlung das Camp, die Guides und die Fahrzeuge, und sie wird vom Restbetrag abgezogen, nicht zusätzlich berechnet.

Was zahlen unsere Kunden?

Das entscheiden Sie. Wir berechnen einen Nettopreis pro Person, der alles vor Ort in Marokko abdeckt, und was Sie darauf aufschlagen, oder ob Sie überhaupt etwas aufschlagen, liegt ganz bei Ihnen. Manche Kliniken bieten die Woche zum Selbstkostenpreis als Geste der Treue an. Andere behandeln sie als Produkt. Beides funktioniert.

Was passiert, wenn wir die Gruppe nicht voll bekommen?

Wir vereinbaren ein Entscheidungsdatum, bevor irgendetwas nicht mehr erstattungsfähig ist. An diesem Datum bestätigen wir, verschieben die Woche oder sagen sie ab, ohne Kosten für die Klinik. Sie werden nie gebeten, leere Plätze zu bezahlen, und wir führen keine Woche so dünn besetzt durch, dass sie die Kunden enttäuscht, die Sie sich über Jahre erarbeitet haben.

Ist das für unsere Kunden oder für uns?

Für beide, und genau darum geht es. Ihre Kunden bekommen eine Woche, die sie nirgendwo sonst kaufen können. Sie bekommen einen Grund, warum Ihre Kunden bleiben, den keine konkurrierende Klinik kopieren kann, dazu alles, was wir während der Woche filmen, zur eigenen Verwendung.

Wir bieten Behandlungen an. Was können Sie vor Ort tatsächlich leisten?

Bewegung, Hammam, Massage, Kälteanwendungen, Atemarbeit, Schlaf und Essen. Wir führen keine klinische Behandlung durch, ersetzen keine und treten nicht als medizinischer Anbieter auf. Ihre Fachkräfte arbeiten nach ihren eigenen Protokollen, wir übernehmen alles drumherum.

Wie weit ist es bis zur nächsten medizinischen Hilfe?

Das hängt vom Ort ab, und wir geben Ihnen die Antwort schriftlich, bevor Sie sich festlegen: Fahrzeit bis zum nächsten Krankenhaus, welche Versorgung vor Ort besteht und wo das Mobilfunknetz endet. Unser Camp im Erg Chigaga ist der abgelegenste Ort, den wir nutzen, sechzig Kilometer Piste hinter der letzten asphaltierten Straße, und das sagen wir offen, statt eine Klinik es bei der Ankunft entdecken zu lassen.

Wie buchen unsere Kunden konkret?

Ihre Kunden buchen bei uns und zahlen direkt an uns, über eine private Seite, die wir für Ihre Gruppe bauen. Die Klinik fasst nie Geld an, streckt nie eine Anzahlung vor und wickelt nie eine Erstattung ab. Sie stellen die Woche vor, wir erledigen die Verwaltung.

Unter wessen Namen läuft die Woche?

Unter Ihrem. Das Programm, die Kommunikation und die Beziehung gehören der Klinik. Wir sind der Veranstalter vor Ort, und diese Rolle erfüllt man am besten ohne Logo.

Wie viele Kunden brauchen wir?

Unsere Gruppen umfassen je nach Format acht bis zwanzig Personen. Für ein erstes Mal sind acht bis zwölf Ihrer besten Kunden meist die richtige Größe: klein genug, dass es sich ausgewählt anfühlt, groß genug, dass die Woche Energie hat.

Wann ist die beste Zeit für die Reise?

Die Wüste läuft von Ende September bis Anfang Juni, denn im Juli und August ist es in der Sahara zu heiß, um das Camp zu öffnen. Atlantik und Berge schließen nicht, und Wochen an der Küste sind im Sommer auf Anfrage möglich. Planen Sie acht bis zehn Monate im Voraus. Die Camps und Guides, mit denen wir arbeiten, sind früher belegt, als die meisten erwarten.

Kümmern Sie sich auch um die Flüge?

Nein, und zwar bewusst. Jeder Gast bucht Flüge, Versicherung und Visum selbst. Wir sind ein lizenzierter Veranstalter vor Ort in Marokko, kein Reisebüro, und dieser Unterschied ist der Unterschied zwischen einer Lizenz, die wir besitzen, und einer, die wir nicht besitzen.

Müssen wir Französisch oder Arabisch sprechen?

Nein. Unsere Guides arbeiten auf Englisch, Französisch und Arabisch, und die Woche läuft in der Sprache, die Ihre Gruppe spricht. Vor Ort müssen weder Sie noch Ihre Kunden sich um eine Übersetzung kümmern.