Marokko als Ziel für Incentive-Reisen

Incentive-Reisen sind die Praxis, Mitarbeitende, Vertriebspartner oder Partnerunternehmen mit einer gemeinsamen Reise zu belohnen statt mit einer Auszahlung oder einem Geschenk. Marokko ist für europäische und amerikanische Planer zu einer wiederkehrenden Wahl geworden. Die Gründe sind überwiegend praktischer Natur: Das Land liegt nah genug an Europa für einen Kurzstreckenflug, ist aus Nordamerika ohne übermäßige Reisezeit erreichbar und vielfältig genug, dass ein einziges Ziel mehrere sehr unterschiedliche Programmformate trägt. Dieser Leitfaden führt auf, was eine Planerin dazu wissen muss.

Die Anreise aus Europa ist unkompliziert. Der Flughafen Marrakesch Menara, Code RAK, ist mit den meisten großen europäischen Drehkreuzen direkt verbunden. London nach Marrakesch sind rund dreieinhalb Stunden Flugzeit, Paris nach Marrakesch etwa drei Stunden. Für eine europäische Incentive-Gruppe heißt das, dass die Reise an denselben Kalendertagen beginnt und endet wie die Flüge, ohne Umsteigeverbindung und ohne nennenswerte Umstellung auf eine andere Zeitzone, denn Marokko läuft auf GMT+1 und stellt die Uhren im Jahresverlauf nicht um.

Die Anreise aus Nordamerika dauert länger, ist aber gut zu handhaben. Royal Air Maroc fliegt direkt von New York, JFK, nach Casablanca, Code CMN, mit einer Flugzeit von etwa sieben Stunden. Von Casablanca aus ist Marrakesch ein kurzer Inlandsflug oder eine Zugfahrt von rund drei Stunden. Für eine nordamerikanische Incentive-Gruppe liegt Marokko damit im selben Reisefenster wie ein großer Teil Europas, was beim Vergleich von Zielen durchaus ins Gewicht fällt.

Die Logistik einer Incentive-Gruppe ist anspruchsvoller als die einer Urlaubsreise, weil die Gruppe meist größer und der Ablauf fest ist. Die praktischen Bausteine sind dieselben wie bei jedem Gruppenprogramm: private Transfers und Fahrzeuge, nach Möglichkeit exklusiv genutzte Unterkünfte, eine klare Tagesstruktur und eine Rückfallplanung für Wetter und für die abgelegeneren Etappen. Die tiefe Sahara am Erg Chigaga liegt sechzig Kilometer hinter dem letzten Ort und ist nur im Geländewagen erreichbar, was eine Planerin sowohl in der Zeitrechnung als auch bei den Fahrzeugen berücksichtigen muss.

Die Programmformate für Incentive-Reisen in Marokko folgen meist einigen wenigen Mustern. Ein kurzes, wirkungsstarkes Programm aus Stadt und Wüste verbindet Marrakesch mit ein bis zwei Nächten im Wüstencamp. Ein längeres Programm nimmt für den Kontrast den Hohen Atlas oder die Atlantikküste hinzu. Ein Format mit Wellness-Schwerpunkt verbindet Bewegung, geführte Wanderungen und Regeneration mit der Erzählung der Belohnung. Allen gemeinsam ist, dass das Ziel die Arbeit übernimmt: Die Erlebnisse sind eigenständig genug, dass die Reise selbst als Prämie wirkt.

Die Argumente für eine Reise statt einer Prämienzahlung stützen sich auf Forschung, die zu großen Teilen von der Incentive Research Foundation zusammengetragen wurde. Die veröffentlichten Arbeiten der IRF kommen durchgängig zu dem Ergebnis, dass Sachprämien, und Reisen im Besonderen, im Gedächtnis stärker haften und deutlicher mit der auslobenden Organisation verknüpft werden als eine gleichwertige Auszahlung. Die vorgeschlagene Erklärung: Geld geht im allgemeinen Ausgabenfluss auf und wird vergessen, während eine Reise eine klare, datierbare Erinnerung erzeugt, die Empfängerinnen und Empfänger mit dem Unternehmen verbinden, das sie ermöglicht hat.

Die Forschung verweist außerdem auf das, was manchmal der Trophäenwert einer Reise genannt wird: Eine Belohnung, die man anderen erzählen kann und die ein gewisses Maß an sozialer Anerkennung verschafft, wirkt motivierend über ihren reinen Gegenwert hinaus. Eine gemeinsame Reise stiftet zusätzlich Beziehungen unter den Beschenkten selbst, was eine Auszahlung nicht leistet. Für eine Organisation, die mit Prämien ein Vertriebsteam oder ein Partnernetz stärken will, gehört diese Beziehungsebene zum Ertrag dazu.

Zwei Einschränkungen gehören dazu. Erstens behauptet die Forschung nicht, Reiseprämien seien grundsätzlich überlegen; Vorlieben unterscheiden sich, und manche Mitarbeitende bevorzugen tatsächlich Geld. Die Belege stützen die Reise als wirksames Format für viele Programme, nicht als Regel für alle. Zweitens hängt die Wirkung daran, dass die Reise sauber durchgeführt wird. Eine schlecht geführte Incentive-Reise kann das Gegenteil des Gewollten erzeugen, und genau deshalb stehen Logistik und Rückfallplanung im Zentrum dessen, was am Ende dabei herauskommt.

Für eine Planerin, die Ziele vergleicht, liegt Marokkos Argument in der Kombination und nicht in einem einzelnen Faktor: ein kurzer Flug aus Europa, eine Direktverbindung aus Nordamerika, keine nennenswerte Zeitverschiebung, keine Visumspflicht für die meisten europäischen und amerikanischen Reisepässe und eine Dichte sehr unterschiedlicher Landschaften innerhalb eines Landes. Das Ziel liefert genau jene Einprägsamkeit, die die Forschung als den eigentlichen Wirkmechanismus von Incentive-Reisen benennt.

Für Firmengruppen arbeitet Umnya als Partner für Planung und Durchführung, nicht als Reisebüro. Der Entwurf des Programms beginnt bei den Zielen der Gruppe und bei der Erzählung, die das Unternehmen mit der Belohnung vermitteln will, und arbeitet sich von dort rückwärts zu einer Route durch Marokko vor, die beidem dient. Die Logistik wird vollständig übernommen, von der Ankunft am Flughafen bis zum Rückflug, einschließlich privater Transfers, exklusiv genutzter Unterkünfte, der täglichen Programmgestaltung und aller Ernährungsbedürfnisse. Die Gruppengröße von acht bis vierzehn Gästen liegt genau dort, wo jede Teilnehmerin gesehen wird und die Gruppe als eine Einheit funktioniert. Anfragen von Incentive-Planern und betrieblichen Koordinatorinnen beantworten wir innerhalb von vierundzwanzig Stunden.